Diseño e implementación de canal de denuncia anónimo para grupo industrial
Un grupo industrial con sede en Monterrey y operaciones en 5 plantas a nivel nacional necesitaba un canal de denuncia confidencial para cumplir con la Ley General de Responsabilidades Administrativas y fortalecer su cultura de integridad tras un incidente de fraude interno.
Diseñamos e implementamos un sistema multicanal (plataforma web, línea telefónica 24/7 y correo electrónico) con protocolo de clasificación, investigación y seguimiento. En el primer año se procesaron 67 reportes, de los cuales 12 derivaron en acciones disciplinarias y 4 en mejoras de control interno.
Alcance del Proyecto
- Diseño de plataforma web de denuncia anónima
- Implementación de línea telefónica 24/7
- Protocolo de clasificación y triage de reportes
- Proceso de investigación y seguimiento de casos
- Capacitación a personal clave en gestión de denuncias
- Reportes trimestrales al Comité de Auditoría
¿Listo para fortalecer su organización?
